to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Temizlik Hizmeti
Temiz.co isimli firmaya Instagram üzerinden ulaşarak iki adet ayakkabımı detaylı temizlik için gönderdim. Ayakkabıları 17 Ekim’de teslim ettim, 7–10 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak ayakkabılarımı ancak 12 Kasım’da, yani 26 gün sonra çok zorla iletişim kurarak teslim alabildim.
Gelen ayakkabılara detaylı bir temizlik yapılmadığını, beklediğim özenin gösterilmediğini gördüm. Ayrıca kargo kutusu da parçalanmış bir şekilde geldi ve genel olarak hizmetten hiç memnun kalmadım.
Hem teslimat süresinin gereksiz şekilde uzaması hem de temizlik ve paketleme konusunda beklentimi karşılamayan bir hizmet almam nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sevgili Cenk Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Lostra siparişiniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Cenk Bey, Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Temizlik Hizmeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Anlayışınız ve yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Hamide.
Aynı gün arayarak alakadar oldular ve konuyla ilgili ilgili önlem olacakları konusunda bilgilendirdiler. Teşekkür ederim
