Ayakkabı Temizliği Sonrası Koku Ve Renk Sorunları Çözülmedi, İade Talebi

29.04.2026 tarihinde New Balance marka ayakkabılarımı temiz.co üzerinden kargo ile göndererek hem temizlik hem de 120 derece buhar ile dezenfeksiyon hizmeti satın aldım. Bu işlem için 379318 numaralı sipariş ile toplam 1.183,90 TL ödeme yaptım. Ayakkabılarımı göndermekteki temel sebebim, üzerlerindeki renk problemi ve rahatsız edici koku sorunuydu.

Ayakkabılar geri geldiğinde, sorunların sadece kısmen giderildiğini, renk ve özellikle de koku probleminin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine e-posta ile durumu ilettim. Bana verilen cevapta, ayakkabıya kotun renginin geçtiği, plastik bölümlerde bunun giderilemediği ve koku sorunu için de farklı bir işlem yapılamadığı belirtildi. Açıkçası, ayakkabıyı bu sorunlar için özellikle göndermişken, “zaten gideremiyoruz” denilmesi benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Kot renginin çıkarılamayacağı biliniyorsa, buna başlamadan önce tarafıma bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını beklerdim. Koku probleminin çözülememesi ise benim için en büyük hayal kırıklığı oldu, çünkü en temel beklentim buydu. Yıkama sonrası sadece yüzeydeki çamur ve tozun silinmesi, benim evde ıslak mendille de yapabileceğim bir işlemken, profesyonel bir hizmetten çok daha fazlasını bekliyordum. Tüm bu süreçte iletişim tarzını ve hizmet anlayışını oldukça sağlıksız ve yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım hayal kırıklığı, çözülemeyen başlıca sorunlar ve verilen yetersiz açıklamalar nedeniyle, ilgili hizmet bedelim olan 1.183,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.