Kırık Parçalı Kompresör Ve Yetersiz Servis Süreci

28 Temmuz 2026 tarihinde Ümraniye’de bulunan Temeller Makine’dan 100 litre, 2 HP, sessiz yağsız Faktör marka kompresör satın aldım. Bazı sebeplerden dolayı şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü bir süre sonra kurup kullanmak istedim. 06.08.2026 tarihinde kompresörü fişe taktığımda cihazın hava kaçırdığını fark ettim; incelediğimde ise alttaki kompresör bağlantı parçasının kırık olduğunu gördüm. Makineyi henüz bir dakika bile kullanmamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Temeller Makine ile iletişime geçtiğimde önce ürün değişimi yapılacağını söylediler. Ardından bu kararlarından vazgeçip değişim olmayacağını, servise yaptırmam gerektiğini ilettiler ve bana bir servis adresi ile telefon numarası gönderdiler. Gönderdikleri numara geçersiz çıktı, verilen adreste de kimse yoktu. Ürünü satarken “Bu makineyi Reis Makina getiriyor, sorun yaşamazsınız” diyerek beni güvence altına almışlardı; fakat şu an elimde işime yaramayan, tabiri caizse kullanılmaz bir makine ve uğraşmak zorunda kaldığım bir servis süreci kaldı.

Servis için 15 günlük bir süre verildiği, bu süre boyunca beklemem gerektiği söylendi. İşlerim bu kompresöre bağlı olduğu için 15 gün beklemek benim için ciddi zaman ve iş kaybı anlamına geliyor. Fatura ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut olmasına rağmen, daha hiç kullanmadığım, kırık parçalı bir ürünü servise yönlendirerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kompresörün ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini veya satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca yaşayacağım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.