Yeni Alınan Duş Setinde Sürekli Sorun Ve Parça Değişimi Talebi

Tema Banyo’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tema Rain Carismo Tepe Duş Seti 53242 modelinde, ürünü ilk günden itibaren kullanırken sorun yaşamaktayım. Montaj sırasında teleskopik boruyu tutan plastik vidalar tam olarak sıkmama rağmen boruyu sabitlemiyor ve boru sürekli aşağıya kayıyor. Ayrıca, ahizeyle banyo yaparken bile tepe duşundan sürekli olarak şıp şıp su akıyor. Bu durumun, tepe duşunun içindeki contadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor. Sipariş numaram: 4800948754. Faturam elimde mevcut. Ürün henüz çok yeni olduğu için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Tema Banyo’dan beklentim, ürünün tamamını iade etmek değil; sadece sorunlu parçaların (tepe duşu ve boruyu sabitleyen plastik vidalar) değiştirilmesi ya da gerekli çözümün sağlanmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.