to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Ambalaj Ve Patlamış Un Torbası Nedeniyle Yeniden Gönderim Talebi
15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tellioğlu markasına ait ekşi mayalı ekmek yapımına uygun unu sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak herhangi bir koruma veya ek ambalaj olmadan, doğrudan kağıt un torbası şeklinde gönderilmişti. Kargo sürecinde torbanın üzerine basılmış, un paketi patlamış ve un etrafa dökülmüş şekilde teslim edildi. Bu durumu gösteren fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.
Yaşadığım yerde kargo şubesi olmadığı için ürünü tekrar şubeye götürme, teslim etmeme gibi bir imkanım bulunmuyor. Bu nedenle aldığım ürünün yenisinin, un paketi sağlam, patlamamış ve uygun şekilde korunaklı ambalajla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo sürecinde yaşanan bu sorunu kargo şirketi ile de paylaşarak bu tür durumlarda daha hassas davranmaları konusunda görüşme sağlanmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek üzere bizlere iletişim ve adres bilgilerinizi iletirseniz yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
Görüştüğümüz hanımefendi ilgili alakalı davrandı, ürünlerin arkasında durup ambalajı korunaklı şekilde yenisini gönderdiler. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
