to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Telkomnet’te 12.04.2025 tarihinden itibaren 35 Mbps limitsiz VDSL internet hizmeti almaya başladım. Ancak abonelik sürem boyunca (01.08.2025’e kadar) neredeyse her ay düzenli olarak internetimde kesintiler yaşadım. Bağlantının sık sık kopması sebebiyle hizmetten verimli şekilde faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına bir sorun oldu. Defalarca aramama rağmen ciddi bekleme süreleriyle karşılaştım, çoğu zaman 50 dakika – 1 saat arasında hatta beklemek zorunda kaldım. Arıza kaydı açtığımda ise “2 gün içinde teknik ekibimiz gelecek” şeklinde bilgi verilmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca ne dönüş yapıldı ne de ekip geldi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle internet aboneliğimi 01.08.2025 tarihi itibariyle iptal ettirdim. Ankara Dikmen’de yaşadığım bu deneyimin başkalarının da başına gelmesini istemiyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
