Satış Öncesi Verilen Sözlerin Teslimat Sonrası Yerine Getirilmemesi

Teleset Mobilya-Rm Home Mobilya
Adres: İstanbul Yolu 9. Km Batıpark AVM No:3/C Yenimahalle/Ankara

Mart ayının ilk haftasında yukarıda belirttiğim mağazadan salon ve yemek takımı aldık. Bu alışveriş için iki kez nişanlımla, bir kez de ailecek olmak üzere toplam üç kez mağazaya gittik. Her gidişimizde, alınan ürünlerin yanında orta ve yan sehpa hediye edileceği söylendi. Takımın orta sehpasının pahalı olduğu belirtildiğinde, başka bir orta sehpa alabileceğimiz ifade edildi. Bu üç ziyarette bize ve ailemize bu şekilde bilgi verildi. Üç kez farklı şekillerde verilen sözleri duyduğumuz için sözleşmeye bu iki ürünü ekletme gereği duymadık. İnsanların bu kadar rahat bir şekilde hediye sözü vermesinin gerçek olmayabileceğini düşünemedik. Ödememizi yaptık. Sonraki süreçte, ürünlerin ne zaman geleceğini konuşurken sürekli orta sehpayı gelip seçebileceğimizi sordum ve yaklaşık üç ay boyunca bu konunun akıbetini takip ettim. Başta söylenen takımın orta sehpasının verilemeyeceği belirtildi. Ben de bunu kabul ettiğimi, ancak söz verildiği gibi başka bir orta sehpa tercih edebileceğimizi, gerekirse yan sehpadan vazgeçebileceğimi defalarca belirttim. Ancak hiçbir şekilde bu konuşmalar yapılmamış gibi davranıldı. Ürünü alırken ikna etmek için çeşitli sözler veriliyor ve buna güvenip sözleşmeye bu iki ürünü ekletmiyoruz, ödeme yapıldıktan sonra ise hiç konuşulmamış gibi davranılıyor. Bu süreçte çalışan S***** Bey'in ismini de belirtmek isterim. Ürün tesliminde, arada geçen tüm konuşmalara rağmen sanki hiç konuşulmamış gibi, kendi doğrularınız var şeklinde bir geri dönüş aldım. Satış öncesi ve para ödendikten sonraki davranışlar tamamen değişiyor; satış öncesi her türlü söz veriliyor, satış sonrası ise tam tersi bir tutum sergileniyor. Bu şekilde sözler verip, sonunda müşteriyi haksız duruma düşüren çalışan ve mağaza ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istedim.