1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
4.033 Şikayet Sayısı
%96 Geri Dönüş Oranı
Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%7 Çözülen Şikayet Oranı
Tele KuryeEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Türk Telekom dan modem siparişi verdim 14 gün oldu Tele Kurye'ye verdiklerini söylediler .Tele Kurye’de sözde randevu oluşturduk diye mesaj attı, asla aradığımda üstelik saatlerce aradığımda ulaşamıyorum açmıyorlar zaten bence müşteri hizmeti diye bir şey yok daha ulaşanı duymadım ve kargomda gelmed...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
TTNET üzerinden modem siparişi verdim. 8. Gün bitti hala giden gelen yok. Tele Kurye'nin müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor. TTNET'i arayıp modemi iptal ettim. 8 gün internetsiz kaldım. TTNET 5 gün içerisinde gelir dediği kargo 8 günde gelmedi. Daha da gelmez o yüzden iptal ettirdim. Gelse de ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Tele Kurye Hep Aynı Bahane
Serhat2 gün önce 10 gün önce modem sipariş ettim ne gönderi takibi yapabiliyorum ne başka bir şey müşteri hizmetlerini arıyorum şu gün gelecek bugün gelecek diyorlar fakat o gün geldiğinde kuryemiz teknik aksaklık sorunu ile 2 gün sonraya atıyorlar kargoyu hep aynı bahane hep aynı şey.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Kurban bayramından önce verdiğim modem siparişinin kargo suresinin 5 gün olmasına rağmen 13 Ağustos 2020 tarihinde hala elime geçmiş olmamasından dolayı Tele Kurye müşteri hizmetlerine şikayet etmek adına defalarca aramama rağmen ulaşım sağlayamadım tam ulaşım sağladım onda da gönderimin 19 ağustost...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Bir bankadan yapmış olduğum kredi talebimle ilgili olarak işlemlerin tamamlanması sonucu tarafıma Tele Kurye aracılığı ile evrakların teslim edileceği söylendi. Adı geçen kurye servisi telefonuma 10.08.2020 tarihinde, 12.08.2020 günü kargo paketinin teslim edileceği mesajı gönderdi. Ben paketimi bek...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Daha önce 2 kere konuştuk ve bugüne randevu verdiler. 10 dakika önce bir mesaj geldi adresinizde bulunamadınız diye. Fakat aynı anda kapının tam karşısındaki masada oturuyordum. Arıyorum ulaşabileceğim bir Allah'ın kulu yok. Ankara şubesi de telefon açmıyor. İnşallah ilgilenilir. İlgili kurye hakk...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
N11 üzerinden alışveriş kredisiyle ilgili aldığımız ürün için Tele Kurye bizi arayıp 12-08-2020 tarihinde günün herhangi bir saatinde hazır bulunmamız için randevu verdiler. Alışveriş eşimin adına olduğu için onun burda hazır bulunması gerekiyordu. Gün boyu başka işi olmasına rağmen akşama kadar bek...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Defalarca Tele Kurye'yi aramama rağmen telefona cevap vermediler. Bu kadar kötü bir süreç olamaz! 5 iş günü diyorlar 1 buçuk hafta oldu sipariş nerede haberimiz yok. Tele Kurye pişmanlıktır! Biraz ilgili olsalardı keşke kargo takip no vs bir şey atarlardı yapacak fazla bir şey ne yazık ki yok.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Tele Kurye Uzun Süre Bekletilme
Alper3 gün önce 10 Ağustos tarihinde 15 dakika bekletildim. Bugün (14 Ağustos) işe 19 dakika oldu hala telefonunu açan biri yok. Ne önünüzde şu kadar kişi ve şu kadar dakika kaldı bilgisi var? Ne başka bir şey! Ayrıca 20 İnci dakikada bir hanımefendi açtı aksaklık yüzünden dağıtıma çıkılmadığını belirtti! İnsanlar ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Banka kartımı Tele Kurye adlı firmaya veriyorlar. Cuma günü 19.00 a kadar teslim olacak deniliyor ama o gün gelen giden olmuyor pazartesi günü bir yetkili arıyor sizi bulamamışlar yok evi bulamamışlar. Çarşamba günü tekrar randevu oluşturuyorum kurye gelecek deniliyor. Çarşamba sabahı bir bakıyoruz ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hayatımda gördüğüm en kalitesiz kargo servisi aradığımızda bizi düzgün karşılayan bir çalışan bile yok. Ancak tersliyorlar şu tarihte getireceğiz diyorlar ancak 1 ay olacak bekliyoruz aradığımızda saçma sapan sorular soruyorlar ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Tele Kurye Çok Geç Ulaştırılıyor
Yahya4 gün önce Belirtilen tarihlerde adresime gelinmedi, aramalarımda hangi tarihlerde gelineceği söylendi 1-2 gün sonraya aranıp adrese gelineceği söylendi. O gün işim olduğundan (cuma günü) erken çıktım, pazartesi gelebileceklerini söyledim. Lakin pazartesi de yok salı da yok, arıyorum 10 dakika üzerinde telefon...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 4Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz ÇözümTele Kurye Bilgilendirme Yapılması
Barnagul5 gün önce Neden kuryem hakkında bilgi verilmiyor neden telefonlarınıza ulaşamıyorum siz basıl bir kuruluşsunuz bu kadar lakayıt 5 günde gelecek kargo 20 gün oldu akıbetini bilmiyorum. Sipariş numaram bu 3712229761 lütfen bilgilendirin Türk Telekom'dan modem gelecekti arıyorum kargoya teslim edilmiş deniliyor ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 3Destekçi
- 0 Yorum
Tele Kurye Asla İşini Yapmıyor!
Bünyamin5 gün önce Hiçbir şekilde telefonla ulaşamazsınız. 3 defa kapıya gelmedikleri halde kapıya geldik diyen bir firma. Kapıya gelip arabadan inmeden evde yok diye mesaj atan çalışanları da var.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 1 Yorum
Tele Kurye Verdikleri Tarihte Gelinmedi.
Adil5 gün önce 29 temmuzda Telekom tarafından gönderilen modem. Hala elime ulaşmadı. Bana Tele Kurye tarafından 06.08.2020 tarihinde mesaj yollanarak 08.08.2020 tarihinde evde olmam ürünün teslim edileceği söylendi. O gün cenazemiz olmasına rağmen bir yere gidemedim. O tarihte gelmediler gelmedikleri gibi gelmeyec...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Temmuz 30'da teslim edileceği söylenen modem bütün gün evde olduğum halde gelmedi. Müşteri hizmetleri ise saçma sapan. Ulaşmak mümkün değil. Ayıp denen bir şey var, yapamayacağız işi taahhüt etmeyin. Herhangi bir geri dönüş de yok. Lütfen çözün bu problemi. Gelen telefon mesajı da sipariş no bile yo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Tele Kurye Hakkında
Tele Kurye Dağıtım A.Ş., toplu dağıtım ve özel saha operasyon çözümleri alanlarında hizmet vermekte olan bir firmadır. Faaliyetlerine ilk olarak 1994 yılında başlayan Tele Kurye, kurulduğu günden bugüne başarılarını hız kesmeden arttırmıştır. Günümüzde Türkiye genelinde 128 acente ve 1100 dağıtıcısı bulunan firmanın aynı zamanda 100’ü aşkın mobil şubesi bulunmaktadır. Tele Kurye, Ulaştırma Bakanlığı’ndan ülke genelinde dağıtım yapabilme lisansına sahip bulunmaktadır. Dolayısıyla yapılan tüm dağıtım işlemleri kurallara uygun ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Bunun yanı sıra firma, M2 yetki belgesine ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Yetki Belgesi’ne de sahiptir. Dağıtım sektöründe hatırı sayılır bir yeri olan Tele Kurye, aylık 3.5 milyon adete yakın dağıtımda bulunmaktadır.
Tele Kurye Ürün ve Hizmetleri Nelerdir?
Tele Kurye’nin sunmuş olduğu temel hizmetler arasında toplu dağıtım, mobil şube ve dağıtım öncesi hizmetler yer almaktadır. Dağıtım öncesi hizmetler; poşetleme, insertleme (harmanlama), etiketleme, katlama, zarflama, çoğaltma ve basım gibi hizmetlerdir. Tüm bu işlemleri makine parkurunda saatte 35 bin kapasite ile gerçekleştiren Tele Kurye, gönderilerinizin minimum hata ile maksimum dağıtıma çıkarılmasını sağlamaktadır. Tele Kurye toplu dağıtım hizmetinde ise toplamda 6 farklı tipte dağıtım ve teslimat gerçekleştirilmektedir. Bunlar; yalnız kendisine teslim kapsam (teslimat sırasında sadece kişinin kendisine imza karşılığında teslimat gerçekleştirilir), dar kapsam (gönderi, kişinin 18 yaşından büyük soyadı tutan yakınlarına teslim edilebilir), hane adreslerine teslim kapsam (belirtilen adreste ikamet eden birine ad, soyad ve imza bilgileri karşılığında gönderi teslim edilir), elden teslim kapsam (adreste ikamet eden birine, apartman görevlisine ya da kabul ettiği sürece komşuya ad, soyad ve imza bilgileri karşılığında gönderi teslim edilir), adrese teslim kapsamı (gönderinin iletildiği adresteki binadan birine isim alınarak teslimat yapılır), GPS ve fotoğraf kanıtlı dağıtım (bu dağıtım şekli posta kutusuna teslimatı içeren dağıtım biçimidir.) Tele Kurye’de bu denli çeşitli dağıtım ve teslimat kapsamları bulunmasının temel nedeni; tüm operasyonel işlemlerinizde sizin çözüm ortağınız olabilmektir. Ayrıca farklı dağıtım kapsamları daha güvenli ve sorunsuz bir teslimat süreci yaşanmasını da sağlamaktadır.
Tele Kurye İletişim Kanalları
Gönderiniz ile ilgili detaylı bilgi almak ve Tele Kurye hizmetleri hakkında aklınıza takılanları sormak için Tele Kurye iletişim kanallarını kullanarak firmayla iletişime geçebilirsiniz. Tele Kurye iletişim kanalları arasında; firmanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, çağrı merkezini arama ve acentelik başvurusu işlemleri için gerekli formu doldurma gibi yöntemler yer almaktadır. Ayrıca kullanıcıların yazmış olduğu Tele Kurye yorum ve şikayetleri okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Tele Kurye şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Tele Kurye Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Tele Kurye teslimatım gecikti. Ne yapmalıyım?
Siparişinizin gecikmesi durumunda doğrudan Tele Kurye çağrı merkezi ile görüşebilir, gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Gecikme ve benzeri durumlarla ilgili tüm şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Tele Kurye üzerinden siparişimi nasıl takip edebilirim?
Tele Kurye gönderinizi kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden gönderi takip numaranız ile birlikte "Gönderim Nerede?" ekranından yapabilirsiniz.
Tele Kurye şubesi hakkında geri bildirim yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Bir Tele Kurye şubesinden aldığınız hizmeti değerlendirmek için bu sayfaya giriş yaparak geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Tele Kurye müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0212 295 30 60 numaralı telefon üzerinden Tele Kurye çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.