to read complaints and reviews, or file yours.TikTok’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İletişim Eksikliği
TikTok’ta @kampanya55 adlı hesaptan 5 adet pantolon için 1.300 TL’lik kampanyayı gördüm. Bu hesabın yönlendirdiği uygunpantol. Vercel. App internet sitesinden, kapıda ödemeli olacak şekilde sipariş oluşturdum. Ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 1.300 TL’yi kapıda ödedim.
Ancak sipariş ettiğim 5 adet pantolon yerine tamamen farklı ürünler, tişörtler gönderildi. Kargo paketinin üzerinde gönderici olarak “tekstilcim – Sultangazi/İstanbul” bilgisi yer alıyor ve pakette Yeşil Kargo ibaresi bulunuyor. Sitede 14 gün iade hakkı olduğundan açıkça bahsedilmesine rağmen sitede açık, anlaşılır bir iade adresi veya iletişim bilgisi yer almıyor.
Satıcıya TikTok üzerinden mesaj göndererek iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı site ve aynı TikTok hesabı üzerinden benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka tüketicilerin şikayetlerine de rastladım.
Ödediğim 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için net bir adres ve prosedür paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
