Görükle Teksinn Mağazasında Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Görükle Teksinn mağazasından altı senedir alışveriş yapıyorum. Üç dört sene çalışanlar çok kibar ve çok ilgiliydi. Son iki senedir acayip kaba, ilgisiz ve şımarık davranıyorlar. Mağaza şefi olması lazım, yeşil gözlü bir hanımefendi var, o da çok ilgisiz. 10 Nisan Perşembe günü sırt çantası aldım ki sık sık alırım işten dolayı. Kimse ilgilenmiyor, çantalar yukarıda takılı. Mağaza şefi olan hanımefendiye söyledim, mağazanın içinde yüksek sesle çalışana söylüyor. Kimse yok yine ilgilenen, ben de kimse gelene kadar çantaya bakayım dedim, kazayla çanta düştü, tabak vardı kırıldı. Sorun değil, parasını vereceğim dedim, yine de hem çalışan hem o mağaza şefi hem kasiyer bir karış asık surat. Ya 20 TL'lik tabak kırılmış, parasını ödedim yine de havra tavır hep bu şekilde. İki senedir zaten sürekli iş ilanı var, bu sefer de sanki ürün indirimi gibi kapının önünde beyaz tahta koymuşlar, iş ilanını oraya yazmışlar. Sabah açılış saatinden yarım saat sonra mağaza açılır, hem çalışanlar hem o mağaza şefi kadın yine asık surat, ilgisiz. Her zaman böyle. Bir sorun olduğu belli, kalitesizlik hat safhada, müşteriye karşı davranışları çok kötü. Diğer müşteriler bile tabak kırıldı, onu da ödeyeceğim dediğimde şaşırdılar çalışanların davranışlarına. Bir kişi bile ilgili değil, bir şey sorulduğunda sinirli, ilgisiz, baştan savma davranışlar. Bu Teksinn'in birçok şubesi var, kimse sahibi ya da genel müdürü gitsin müşteri kılığında bir Görükle mağazasını denetlesin, ne dediğimi çok iyi anlar. Madem yapamıyorlar, Görükle şubesini kapatsınlar...