to read complaints and reviews, or file yours.Ek Derslerin Deneme Saatleriyle Çakışması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ankara Kızılay’da bulunan Tekrar Akademi’de KPSS kursuna kayıtlıyım. Son 1,5–2 aydır kurumun programlama hataları ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Deneme sınavı saatlerinde sürekli ders programı konuluyor, bu yüzden denemelere giremiyorum ve sistemli bir şekilde deneme takibi yapamıyorum. Özellikle son 3–4 haftadır bu durum daha da belirgin hale geldi ve artık sürekli yaşanan bir hale dönüştü.
Kurumla mesaj yoluyla şikayetimi paylaştığımda ise çözüm üretmek yerine, haksız yere kuruma kayıtlı olmamakla itham edildim. Hem denemelere girememem hem de bu şekilde suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Kurumdan beklentim, kendi yaptıkları plansızlık yüzünden aksayan ek dersleri, deneme saatleriyle çakışmayacak şekilde yeniden ve düzenli bir biçimde planlamalarıdır. Ek derslerin, biz kursiyerlerin gerçekten faydalanabileceği, denemelerle çakışmayan uygun zamanlarda yapılmasını ve bu konuda net, tutarlı bir program oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kurum yönetiminden, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhabalar Zehra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Kurumumuz hem yüz yüze hem de online eğitimlerle çok geniş öğrenci kitlesine sahiptir. Google yorumunuza verdiğimiz ilk yanıtta, sistemlerimizde yaptığımız inceleme sırasında online eğitim öğrenci listeleri üzerinden kontrol sağlanmış, yüz yüze eğitim kayıtlarımız incelenmediği için tarafınıza ait kayda o aşamada ulaşılamamıştır. Bu durumdan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Kurumumuzda eğitim sürecinde yaşanabilecek her türlü aksaklıkta öğrencilerimizin bireysel başvurularını önemsiyor, çözüm üretmek adına her zaman gerekli desteği sağlamaya çalışıyoruz. Öğrencilerimiz yaşadıkları sorunları idare birimimize ilettiklerinde, uygun koşullar çerçevesinde çözüm yolları oluşturmak için titizlikle hareket etmekteyiz. Örneğin, deneme sınavlarımız kurumumuzda aynı içerikle 7 farklı oturumda uygulanmaktadır. Herhangi bir ders çakışması ya da mazeret durumu söz konusu olduğunda, öğrencilerimizin kurum yönetimine başvurması halinde uygun kontenjan doğrultusunda farklı oturumlara yönlendirme yapılabilmektedir. Bunun yanında, dönem sonuna doğru bazı öğretmenlerimiz müfredatı daha verimli tamamlayabilmek, eksik konuları pekiştirebilmek ve öğrencilerimizin sınava daha iyi hazırlanmasını sağlamak amacıyla ek dersler planlayabilmektedir. Bu durum zaman zaman mevcut programlarla çakışmalara neden olabilmektedir. Ancak bu tür durumlarda da öğrencilerimizin kurum yönetimiyle iletişime geçmeleri halinde mümkün olan en uygun çözümün sağlanması için gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Kurum olarak öğrencilerimizin deneme sınavlarına düzenli katılım sağlamalarını ve deneme takiplerini önemsiyoruz. Bu noktada öğrencilerin belirlenen sınav oturumlarına katılamama durumlarında onlara toplamda 7 oturum olmak üzere çeşitli alternatifler sunuyoruz. Sizin durumunuzda da Matematik ek dersi 22.06.2026 tarihinde yapılmış ve bu ders 09.00 ve 12.00 oturumları olmak üzere iki deneme sınavı oturumu ile çakışmıştır. Çakışma durumunda katılabileceğiniz alternatif oturumlar; 22.06.2026 - 15.00 25.06.2026 - 19.00 28.06.2026 - 08.45, 11.30 ve 15.00 Size yardımcı olabilmek adına en kısa zamanda sizinle iletişime geçerek problemin çözümü noktasında destek sağlayacağız. Öğrencilerimizin geri bildirimlerini gelişimimiz açısından değerli görüyor, tüm öğrencilerimize en kaliteli eğitim hizmetini sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmeye devam ediyoruz. Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sınav yolculuğunuzda başarılar dileriz.
