Dijital Hoca Ders Kayıtları ve Teknik Sorunlar Sınav Hazırlığımı Olumsuz Etkiliyor

6 Ekim 2025 tarihinde Dijital Hoca Akademi ve Dijital Hoca Plus Akademi üzerinden KPSS Genel Yetenek-Genel Kültür paketi satın aldım. Satın alma sırasında, tüm alanların ders videolarına ve kaynaklarına erişim sağlayabileceğim söylendiği için a Grubu derslerini de takip etmekteydim. Ancak üyeliğimin başladığı ilk günden bu yana birçok sorun yaşıyorum.

Öncelikle, sistemde takip ettiğim Matematik ve Türkçe derslerinin hocalarına ait video kayıtları sistemden silindi ve bu kayıtların tekrar yükleneceğine dair net bir bilgi verilmedi. Kaynak eksikliği, video kayıtlarının olmayışı ve sistemin aşırı karmaşık olması nedeniyle hangi hocanın hangi kaynağına ulaşabileceğimi bulmak neredeyse imkansız. İzmir’den laptop ile giriş yapıyorum ve bu sorunlar her girişimde devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak yalnızca geçiştiren bir tavırla bilgilendirme yapıldı, hiçbir şekilde net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Canlı derslerin saatlerinin uygunsuz olması, ders kayıtlarının sisteme çok geç yüklenecek olması ve teknik sorunlar nedeniyle sınava hazırlık motivasyonum ciddi şekilde azaldı.

Ders kayıtlarının eksiksiz ve zamanında sisteme yüklenmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, 3000₺ ödediğim ücretin iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.