Tekramarket İnternetten Satın Alınan Yeni Laptop Deforme Olarak Geldi

Trendyol e-ticaret sitesinde Tekramarket tarafından satışa sunulan, üniversite öğrencilerine yönelik 9.500 TL altı vergisiz bilgisayar kampanyasından kızım için satın aldığım bilgisayarı ev adresime ulaştıktan sonra, kızım ile birlikte 25 gün sonunda kutusunu açtığımızda, kapalı kutu içindeki bilgisayarın deforme olmuş, çizikler ile kaplı olduğunu ve kutu içeriğinin dağınık vaziyette bulunduğunu fotoğrafladık. Satıcı Tekramarket'e fotoğrafları ilettik. Ancak, video kaydı olmadığını ve 14 günlük iade süresinin geçtiğini belirterek iade veya değişim hakkımızın olmadığını bildirdiler. Bilgisayarı bu şekilde kabul etmeyi düşündük, fakat e-arşiv fatura bilgilerinde Türkiye Cumhuriyeti kimlik bilgilerinin yanlış girildiğini ve bilgisayarın MAC adres bilgilerinin yazılmasını talep etmemize rağmen, satıcı firma talebimizi reddetti. Hiçbir talebimizi kabul etmeyen Tekramarket'in tüketicilere gerekli korumayı sağlamadığını ve sattığı ürünlerin arkasında durmadığını, yaptığım birçok görüşmede gözlemledim. Firmanın gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Vergisiz bilgisayar indirim kampanyasından yararlanabilmek için Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarasının öğrenciye ait olması ve bilgisayarın MAC adres bilgilerinin mutlaka fatura bilgilerinde yer alması gerekmektedir.