Yanlış Renk, Eksik Hediye Ve Çalışmayan Kulaklık İçin İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Teknowireless’ın Instagram sayfası üzerinden “küpe klipsli kulaktan düşmeyen bluetooth kulaklık (charm hediyeli)” ürününden, 24729 sipariş kodu ile Gold ve charm hediyeli olan modeli sipariş ettim. 14.05.2026 tarihinde ürün elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim ürün yerine lila renk, charm hediyesi olmayan farklı bir kulaklık gönderildi.

Ürün elime ulaştığı anda hem rengin hem de hediyenin yanlış olduğunu fark ettim. Ayrıca kulaklıkları telefona bağlamaya çalıştığımda Bluetooth kısmında iki kulaklığın da farklı ürünler gibi göründüğünü, aynı anda çalışmadıklarını ve ikisini birden açamadığımı gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi, hem de gönderilen ürün teknik olarak düzgün çalışmıyor.

İade veya değişim için e-posta, WhatsApp ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Nakit olarak ödeme yaptım ve şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de doğru ürünü temin edebiliyorum.

Yanlış gönderilen ve teknik arızası olan bu ürün için ücretimin tamamının iadesini ya da ilan ettiğim Gold ve charm hediyeli kulaklığın sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.