to read complaints and reviews, or file yours.Teknowireless’tan Aldığım Kablosuz Kulaklıkta Bağlantı Ve Şarj Sorunu, İade Süreci İhmal Edildi
Teknowireless firmasından 22400 numaralı siparişimle aldığım Air Max Gen 2 anc Premium mıknatıslı ped ve manyetik kılıflı kablosuz kulak üstü kulaklık, 7 Nisan 2026 Salı günü teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığı denediğimde telefona bağlanmadığını ve şarj almadığını gördüm. Ayrıca ürünün malzeme kalitesini de kesinlikle beğenmedim.
Bu sorunlar üzerine hem e-posta hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak iade talebinde bulundum. Bana özellikle +90 ***********95 numaralı WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapıldı ancak iade kodu gönderilmedi, çeşitli bahanelerle oyalandım ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi bir izlenim edindim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internet veya mesafeli satışlarda tüketicilerin ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Elektronik ürünler de iade edilebilen ürünler arasındadır ve satıcının bu durumda 14 gün içinde bedeli iade etme yükümlülüğü vardır. Ben de bu çerçevede yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından yasal haklarımın gereği gibi yerine getirilmemesi halinde ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, diğer tüketicilerin de bu firma ile alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istediğimi belirtmek istiyorum.
WhatsApp destek hattının iade sürecini nasıl zorlaştırdığını da yazışmalardan görebilirsiniz.
Teknowireless'ten aldığım kulaklıkta bağlantı ve şarj sorunu yaşadım, iade talebimde iade kodu gönderilmedi ve süreç uzatıldı. Marka, sorunun çözüldüğünü işaretlememi istedi ancak iade almadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına başvurdum.
Firma Şikayetvar'daki durumumu çözüldü olarak işaretlememin ardından iade kodu göndereceği konusunda ısrarcı oldu. Halbuki yasal yükümlülüklerini hiçbir ön koşul olmadan gerçekleştirip 14 gün içinde iade almaları gerekmektedir. Sorun çözülmeden durumumu şikayet var'da değiştirmeyeceğimi belirtince iade almadılar. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ticaret Bakanlığı'na firma ile ilgili şikayetlerimi ileteceğim.
