Yanlış Renk Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Teknowireless internet sitesinden 17 Mart 2026 tarihinde Air Max anc Premium Mıknatıslı Ped ve Manyetik Kılıflı Kablosuz Kulak Üstü Kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 21641. Starlight rengini satın almama rağmen 19 Mart 2026’da tarafıma gri renk ürün teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 dakika sonra WhatsApp hattından iletişime geçtim, ancak mesai saatleri dışında olduklarını ve geri dönüş yapılacağına dair otomatik bir mesaj aldım. Buna rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. Araya bayram tatili girdiği için bekledim, ancak bayram bitmesine ve bugün tekrar yazmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Instagram sayfalarından da defalarca yazmama rağmen oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Site üzerinde iade ve değişim işlemleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiz gerektiği yazıyor, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, geri dönen kimse olmuyor. Bu durum hem ciddi bir iletişimsizlik hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir yaklaşım. Dolandırıcılık demek istemiyorum ama satın aldığım ürünle ilgili en temel hizmeti dahi alamıyorum, mağdur bırakılıyorum.

Siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.