Teknowireless Air 4. Nesil Kulaklıkta Ses Kalitesi Sorunu Ve İade Talebine Cevap Almama

Teknowireless’tan satın aldığım Air 4. Nesil anc model kulaklığı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Ancak ürünün ses kalitesinden, performansından ve genel kullanımından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün vaat ettiği seviyede bir deneyim sunmaması nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak üzere firmayla iletişime geçtim.

Sipariş numaram 34061 olup, iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma cevap verilmemesi ve talebimin adeta yok sayılması, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak karşıma çıkıyor. Ürünü satarken ulaşılabilir olan firmanın, iş iade talebine gelince sessiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben satın aldığım ürünün iade sürecini başlatmak için kimseden lütuf beklemiyorum, sadece yasal hakkımın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Talebimin kayıt altına alınmasını, iade prosedürünün tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve iade sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını istiyorum.

Tarafıma makul süre içerisinde dönüş yapılmadığı ve iade sürecim başlatılmadığı takdirde, elimde bulunan sipariş, ödeme ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da açıkça bildiriyorum.