Faturada Bildirimsiz Ücret Artışı Ve İptal İşlemlerindeki Çelişkili Bilgilendirme

Teknosanet ev interneti aboneliğimi Ankara Yenimahalle’de 1063304720 hizmet numarası ile kullanmaktayım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın aylık ücretimin 559 TL’den 889 TL’ye çıkarıldığını gördüm. 7 Ağustos 2026’da kesilen bu faturadan itibaren ücret artışı bu şekilde yansıtılmıştır.

10.08.2026 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini ve hiçbir bildirim yapılmadan 559 TL’den 889 TL’ye çıkarılan tutarın 300 TL’lik kısmının faturamdan iptal edilmesini açıkça belirterek iptal talebi oluşturdum ve tarafınızca tarafıma iletilen formu doldurarak e‑posta ile tarafınıza dilekçe gönderdim. Bu dilekçeyi iki kez ilettim ve 13.08.2026 tarihinde “Dilekçeniz sisteme eklenmiş olup en kısa süre içerisinde aranacaksınız. İyi günler dileriz.” şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen 21.08.2026 tarihinde bana dilekçemin tarafınıza ulaşmadığı yönünde SMS gönderildi.

Hem fiyat artışının önceden ve açıkça bildirilmemesi hem de iptal ve itiraz sürecindeki bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10.08.2026 tarihinden bu yana devam eden süreçte tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını, aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve haksız şekilde 559 TL’den 889 TL’ye çıkarılan tutarın 300 TL’lik kısmının iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma, tüm bu süreç ve yapılan işlemlerle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve yanıt verilmesini istiyorum. Faturalandırmanın bu şekilde devam etmesi ve aboneliğimin iptal edilmemesi halinde yasal haklarıma başvuracağımı beyan ederim.