Onaysız Dopdolu 30 GB Tarife Değişikliği Ve Güvenlik Teyidi Sorunu

TeknosaCell hattıma ait 5516****64 numaralı GSM hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Dopdolu 30 GB” isimli, aylık 884,16 TL ücretli bir tarifeye geçiş yapılmak istendiğini bugün aldığım mail ile öğrendim. 30.06.2026 tarihinde başlayacağı belirtilen bu tarifeden kesinlikle haberim yoktur ve tarafımdan hiçbir onay verilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik teyidi için annemin kızlık soyadının son iki harfini sormuşlar, doğru bilgiyi vermeme rağmen sistem yanlış diyor şeklinde dönüş yapılmıştır. Ayrıca görüştüğüm B**** isimli temsilci üzerinden 1-147192355768 numaralı talep açılmıştır. Güvenlik teyidi bile sağlanamazken, hattım üzerinden bu şekilde onaysız ve habersiz paket yenilemesi yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

TeknosaCell’in bu haksız paket yenilemesini iptal etmesini, bu tarifeye ilişkin hiçbir şekilde ücret çıkarılmamasını, hattım üzerinde kim tarafından hangi onayla işlem yapıldığına dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.