to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Cayma Bedeli İptali
Teknocell hattımda kullandığım Tekno Smart 30 GB tarifem için, 14.02.2026 tarihli faturamda 2.393,02 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı kendi talebimle hat değişikliği yaparak kullanmaya devam etmek istedim ancak bu işlem sonrası beklemediğim bir cayma bedeli ile karşılaştım.
Sözleşme sırasında taahhüt ve cayma bedeli hakkında bilgilendirme yapılmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarı kabul etmediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında tarafıma hediye çeki kullandığım ve bu nedenle cayma bedeli çıktığı, taahhüdümün 31.01.2026 tarihinde biteceği söylendi. Ayrıca 24.02.2026 tarihinden itibaren hattımı taahhütsüz olarak kullanabileceğim ifade edildi. Buna rağmen 14.02.2026 tarihli faturama cayma bedeli yansıtılması bana göre çelişkili ve haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle 2.393,02 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Teknocell hattımda 30 GB tarifem için fatura üzerinden 2.393,02 tl cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüşüp kabul etmediğimi belirttim, hediye çeki kullandığım ve taahhüdümün 31.01.2026’da biteceği söylendi. 24.02.2026’dan itibaren hattımı taahhütsüz kullanabileceğim ifade edildi ancak 14.02.2026 tarihli faturama cayma bedeli yansıtıldı. Bu nedenle BTK'ye şikayet başvurusunda bulundum, ancak henüz bir çözüm ya da geri dönüş almadım.
