Amazon Gecikme Ve Açıklamasız Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali

Amazon Siparişimi Önce Geciktirdi, Sonra “Teknik Aksaklık” Gerekçesiyle İptal Etti

7 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Teknoraks olan Asus expertbook p5 dizüstü bilgisayarı 69.695 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 171-3122268-4664346’dır.

Başlangıçta 11 Eylül olarak belirtilen teslimat tarihi, ürün teslim edilmeden 17 Eylül–29 Ekim aralığına ertelendi. Bilgisayarın teslim edilmesini beklerken Amazon’dan gelen e-postayla siparişimin “teknik bir aksaklık” nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Bu aksaklığın ne olduğu ve siparişin neden teslim edilemediği ise açıklanmadı.

Ben siparişimin iptalini istemedim. İş amacıyla aldığım bilgisayarın teslim edilmesini bekledim. Önce teslimatın haftalar sonrasına ertelenmesi, ardından siparişin iptal edilmesi işlerimi planlamamı da olumsuz etkiledi. Para iadesi yapılacağı bildirildi ancak bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla iade henüz hesabıma ulaşmadı.

Ürünün fiyatı satın alma sonrasında yükseldiği için, siparişin eski fiyatla teslim edilmek istenmediğinden şüpheleniyorum. Bunun kesin neden olduğunu iddia etmiyorum; ancak yaşanan sürece ilişkin somut bir açıklama bekliyorum. Yalnızca “teknik aksaklık” denilmesi, neden günlerce bekletilip sonunda siparişimin iptal edildiğini açıklamıyor.

Satıcının Teknoraks olduğunu biliyorum. Bununla birlikte alışverişi Amazon üzerinden gerçekleştirdim ve iptal bildirimi de Amazon tarafından gönderildi. Amazon’dan süreçte sorumluluk almasını ve çözüm üretmesini bekliyorum.

Talebim, bilgisayarın satın aldığım 69.695 TL bedel ve sipariş koşullarıyla tarafıma teslim edilmesidir. İade işlemi gerçekleşirse bedelin yeniden ödenmesi konusunda gerekli düzenleme yapılabilir. Aynı ürünü daha yüksek fiyatla yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum.

Amazon’dan iptalin somut gerekçesini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.