Garanti Servisinde Uzun Süre Bekleme Ve Geçici Telefon Yokluğu

Teknomarkt’tan aldığım Tecno Spark cep telefonunda, cihazı satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra ses ve görüntü senkronizasyon problemi yaşamaya başladım. Videolarda ve görüşmelerde ses ile görüntü birbiriyle uyumlu olmadığı için telefonu garanti kapsamında servise göndermek istedim.

14 Ocak 2026 günü Teknomarkt’a başvurduğumda, telefonun 19 iş günü, hafta sonlarıyla birlikte yaklaşık 1 ay kadar serviste kalacağı bilgisi verildi. Bu süre zarfında mağaza tarafından bana geçici bir telefon verileceği söylenmişti. Ancak Meydan AVM’de bulunan Teknomarkt şubesine gittiğimde, personel ellerinde telefon olmadığı gerekçesiyle geçici cihaz veremeyeceklerini iletti.

Hem telefonum arızalı olduğu için mağdur durumdayım, hem de daha önce söylenen geçici telefon desteği sağlanmadığı için iletişim konusunda sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, serviste kalacak süre boyunca tarafıma söz verildiği gibi geçici bir telefon temin edilmesini talep ediyorum.