Yeni Alınan Telefonda Play Store Ve Güncelleme Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Tecno Spark 30 Pro 256 GB model telefonumu yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum. Çocuğum uygulama indiremeyince fark ettim ki, cihazım Play Store’dan hiçbir şekilde uygulama indiremiyor ve aynı zamanda hiç güncelleme almıyor. Sorunun çözümü için telefonu aldığım Ankara Etimesgut Aksoy İletişim Türk Telekom bayisine başvurdum, ancak yalnızca servise yönlendirebileceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Telefonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yeni bir cihaz olmasına karşın Android 14 güncellemesini de almıyormuş. Hiçbir şekilde yazılım güncellemesi sunulmaması ve uygulama indirilememesi büyük mağduriyet yaratıyor. Cihazımın güncelleme almasını ve Play Store’dan uygulama indirebilmem için gerekli yazılım desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.