Galaxy USB Projektör Yanlış Gönderimi Ve Şikayetime Cevap Almama

Teknokozmetik firmasının WhatsApp hattı üzerinden, kendi sitelerinden Galaxy USB projektör siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görsel ve açıklamalardaki ürünle tamamen farklı çıktı. Sipariş numaram 2783805037454, adım Abbas A****** ve ürün için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen Teknokozmetik firması önceki şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapmadı, ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma ulaşılmadı.

İlk etapta WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade yapılabileceği söylenmişken, ürün bana ulaşıp görseldekinden farklı olduğu ortaya çıkınca bu kez yalnızca bozuk ürünlere iade yapılabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ilk söylenenin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş verdiğim Galaxy USB projektörün, sitedeki görsellerle uyumlu doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim yaklaşık 700 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve önceki şikayetime de neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.