to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Operasyonel Nedenden Dolayı Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 29 Ekim’de Jacobs Selection filtre kahve siparişi verdim. Siparişim ertesi gün kargoya verildi olarak görünüyordu ve ben de ürünü bu indirim döneminde özellikle denk getirerek almıştım. Ancak 2 Kasım gece 00.47’de, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Bunun üzerine aynı gün saat 15.25 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım. Görüştüğüm Y****** Hanım, siparişimin “operasyonel sebeplerden dolayı” iptal edildiğini belirtti. Bu kadar genel ve belirsiz bir gerekçeyle, üstelik ürün kargoya verilmişken sipariş iptali yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum; böyle bir sebep hayatımda ilk kez duyuyorum.
İndirimden faydalanarak aldığım ürünümün aynı koşullarda tekrar temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 472 494 895 7’dir.
Alenen yalan beyanda bulunuyorsunuz size verdiğim adres kurumsal bir iş yeri adresidir. Sabah 08.00 dan akşam 23.00 a kadar işyerinde sürekli en az 5 kişi bulunmaktadır. Kesinlikle bu işin peşini bırakmayacağım. Tüketici hakem heyetinde bu söylediğiniz yalan beyanlar delil niteliğinde olacaktır.
