to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Tamir Süresi Mağduriyetim
Teknofix Servis Süreci ve İletişimsizlik Mağduriyeti
"Sayın Yetkili,
Samsung a54 model cihazımı, 22.01.2026 tarihinde ile Teknofix teknik servisine teslim ettim ve cihaz servise alındı. Cihazımın servise kabul edilmesinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, ne web sitenizdeki sorgulama ekranından güncel bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de çağrı merkeziniz üzerinden bir muhatap bulabiliyorum.
Telefonumun tamir süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iletişim kanallarınızın tamamen kapalı olması kabul edilemez bir durumdur. Günlük hayatımda ve işlerimde kullandığım cihazımdan bu kadar uzun süre haber alamamak beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince; cihazın tamir süresinin 10 iş gününü geçmesi durumunda tarafıma ikame (yedek) cihaz sağlanması gerektiğini ve toplam tamir süresinin 20 iş gününü aşamayacağını hatırlatmak isterim.
Acilen cihazımın güncel durumunun bildirilmesini, tamir sürecinin hızlandırılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim."
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, ara film kaynaklı şarj olmama sorunu yaşadığınız tespit edilmiştir, dilerseniz gerekli onarım işlemleri adına bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknofix
