to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknofix Servis Süreci ve İletişimsizlik Mağduriyeti
"Sayın Yetkili,
Samsung a54 model cihazımı, 22.01.2026 tarihinde ile Teknofix teknik servisine teslim ettim ve cihaz servise alındı. Cihazımın servise kabul edilmesinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, ne web sitenizdeki sorgulama ekranından güncel bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de çağrı merkeziniz üzerinden bir muhatap bulabiliyorum.
Telefonumun tamir süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iletişim kanallarınızın tamamen kapalı olması kabul edilemez bir durumdur. Günlük hayatımda ve işlerimde kullandığım cihazımdan bu kadar uzun süre haber alamamak beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince; cihazın tamir süresinin 10 iş gününü geçmesi durumunda tarafıma ikame (yedek) cihaz sağlanması gerektiğini ve toplam tamir süresinin 20 iş gününü aşamayacağını hatırlatmak isterim.
Acilen cihazımın güncel durumunun bildirilmesini, tamir sürecinin hızlandırılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim."
Technofix tarafından evime arıza için ekip yönlendirildi. Servis ücreti/ücret farkı tarafımdan ödendi. Ancak ekip, mevcut modemimi 'inceleme gerekçesiyle' alıp götürdü ve yerine kalitesiz, ucuz ve performansı düşük bir modem bıraktı. Kendi modemim şu anda tarafıma teslim edilmedi. Defalarca iletişim...
Smart Fix bilişim firmasına Lenovo tabletimi tamir için gönderdim 4 Aralık'ta ve ücretini yatırdım. Sıraya aldıklarını ve tamir edeceklerini bildirdiler. Bu tarihten sonra cihazım ile ilgili bilgi almak için aradığımda sürekli bir tarih veriyorlar. Ay sonu, önümüzdeki hafta sonu veya yine ay sonu bu...
Asus laptopumun arızası nedeniyle Google'da yetkili servis sorguladım, karşıma Mobilfix Bilişim diye bir firma çıktı. Ekranda Asus yetkili servis oldukları yazıyordu. İletişim numarasından aradım, yetkili servis olduklarını ve cihazı ücretsiz anlaşmalı kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Bana bi...
Teknofix'e tamire gönderdiğim telefonum hem tamir edilmedi hem de ahize hoparlörü bozuk. İki kere aramama rağmen dönüş yapılacak dendi. Geri dönüş de yapılmadı. Telefonun arızaları: 1. Ekran kırık (yapıldı ama ahize hoparlörü bozulmuş), 2. Mikrofon temassızlık (ücretsiz yapıldı dendi ama çalışmıyor)...
Merhabalar. Ben oğlumun 2 adet laptopunu oğlum müsait olmadığı için oğlum adına 26 Mart 2025 tarihinde de iki adet HP markalı laptop, HP'nin onayladığı yetkili servisi olan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi ltd. ŞTİ. Servisine gönderdim. 2 ay sonra bir tanesi sözde tamir edilmiş diye...
Yorumlar