Açıklama Olmadan Ödeme Geri İade Edildi Ve Fiyatlar Artırıldı

Hepsiburada üzerinden Teknoev Market adlı satıcıdan 55 inç Axen Smart TV’den iki adet satın aldım. Ödemem 24 Aralık tarihinde Hepsipay üzerinden 28.279,79 TL olarak kartımdan çekildi. Ürünler elime ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 27 Aralık tarihinde tutarın sessizce iade edildiğini fark ettim.

İptal ya da stok sorunu ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, daha sonra kontrol ettiğimde ise aynı ürünlerin fiyatlarının yükseldiğini gördüm. Bu yüzden siparişimin, iptal edilmeden önceki ödediğim tutar üzerinden gönderilmesini istiyorum.

Ürünleri satın aldığım anda ödemen çekilip, sonrasında hiçbir gerekçe sunulmadan iade yapılmasını hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Sipariş numaram 4653681911’dir. Yaşadığım bu sorunun giderilerek iki adet televizyonun ödediğim eski fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.