Teknobiyotik Aşırı Isınan ve Gürültülü Projeksiyon Cihazı İçin İade ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Teknobiyotik’in kendi sitesinden 22.615 TL ödeyerek bladecine Cube 600 projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü özellikle Amazon gibi aracı siteler yerine doğrudan Teknobiyotik’ten alarak hata ettim.

Cihaz 27.03.2026 tarihinde elime ulaştığında çalıştırır çalıştırmaz fanından aspiratör gibi çok rahatsız edici bir sürtme sesi gelmeye başladı ve yaklaşık 20 dakika içinde sıcaklık 61°C’ye kadar çıktı. Bu esnada anlık ısı ve sesle ilgili video kayıtlarım da mevcut. Ürünün “ayıplı mal” olduğunu düşünerek 28.03.2026 tarihinde hiç vakit kaybetmeden teknik servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında bana cihazın sonuçlarının normal olduğu, kendilerinde 57 dereceyi geçmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve video kanıtlarıma rağmen yaşadığım problemi fiilen görmezden geldiler. Buna ek olarak yasal iade hakkım, kutunun köşesinin yırtık olduğu gibi hukuki dayanağı olmayan bir gerekçeyle reddedildi.

Daha da olumsuz olan ise, cayma ve iade talebimi kabul etmedikleri gibi, arızalı ürünü bana geri gönderirken kargoyu “karşı ödemeli” yollamaları oldu. Cihazı teslim alabilmek için kapıda 383 TL kargo ücreti ödedim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre iade süreçlerinde kargo bedelinin satıcıya ait olması gerekirken, bu masraf tarafıma yansıtılarak haksız bir tahsilat yapılmıştır.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 22.615 TL ürün bedelinin ve iade sürecinde benden tahsil edilen 383 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.