9800 TL Ödedim, Buzdolabım Hala Çalışmıyor: Arçelik Servis Mağduriyeti

Düzce Burhaniye Mahallesi’indeki Arçelik teknik servisine, alt kısmı soğutmayan buzdolabım için başvurdum. Google üzerinden bulduğum servisi arayarak durumu anlattım, gelip buzdolabını aldılar ve kesinlikle eski haline döneceğini söylediler. 2 gün sonra buzdolabını geri getirdiler fakat hiçbir şekilde soğutmuyor, sorun kesinlikle giderilmedi. 4 gündür buzdolabımı kullanamıyorum.

Servisi defalarca aradım, “size dönüş yapılacak”, “24 saat sonra düzelir” gibi cevaplar alıyorum ancak asla geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Üstelik bu tamir için 9800 TL ücret ödedim. Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, tekrar kayıt açtılar ama sadece oyalıyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Buzdolabımın sorununun gerçekten çözülmesini ve çalışır durumda teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.