Teklos/İndex'in Memnuniyetsizlik Nedeniyle İade Raporu Vermemesi

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce hyperx Cloud 3s Wireless kulaklık satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra ses ve mikrofon kalitesini beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Trendyol, kulaklığın hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle doğrudan iade alınamayacağını, ancak yetkili servisten iade raporu almam durumunda ücret iadesi yapılabileceğini belirtti.

Bunun üzerine Teklos/İndex teknik servis ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, yalnızca arızalı ve onarım gerektiren ürünler için rapor verebildiklerini, memnuniyetsizlik sebebiyle iade raporu düzenleyemeyeceklerini söylediler. Üründe herhangi bir arıza olmadığını, sadece memnun kalmadığım için iade raporu talep ettiğimi ve bu raporu yalnızca Trendyol’da ücret iadesi sürecinde kullanacağımı belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Kulaklığın iadesi konusunda tarafıma zorluk çıkarılmasından ve Teklos’un bu durumu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamasından dolayı şikayetçiyim. Hyperx Cloud 3s Wireless kulaklık için iade sürecinde kullanmak üzere gerekli iade raporunun Teklos tarafından tarafıma verilmesini talep ediyorum.