Çocuğumun Doğum Günü İçin Yanlış Numara Çizme Gönderildi

Trendyol üzerinden çocuğumun doğum günü için Tekinlerburada satıcısından 26 numara kışlık çizme siparişi verdim. Satıcı kolinin üzerine kırmızı kalemle açıkça “26 numara” yazmasına rağmen tarafıma 27 numara ürün gönderildi. Bu durum açık bir özensizlik ve sorumsuzluktur.

Hata telafi edilmek yerine Tekinlerburada satıcısı, gerçeğe aykırı beyanlarla konuyu geçiştirmeye çalışmaktadır. “Ürün sadece bizde vardı” şeklindeki açıklamalar gerçeği yansıtmamakta, çözüm üretmemekte ve sorumluluktan kaçma anlamına gelmektedir.

Biz Erzurum’da ağır kış şartlarında yaşayan bir aileyiz ve bu ürün çocuğumun doğum günü hediyesi olarak alınmıştır. Satıcının hatası nedeniyle hem kış ortasında çocuğum mağdur edilmiş, hem de özel ve biricik bir gün gölgelenmiştir.

Açık ve kesin olarak belirtmek isterim ki Tekinlerburada satıcısı 26 numara ürünü mutlaka temin etmek ve bana göndermek zorundadır. İade, para iadesi, indirim kuponu, farklı bir ürün gönderimi gibi hiçbir telafi yöntemini kabul etmiyorum. Stok yok bahanesini de kabul etmiyorum; stok yoksa ürün satışta tutulmamalıdır.

Bu yaşananlar, yanıltıcı stok yönetimi, özensiz paketleme ve tüketiciye karşı sorumluluktan kaçma anlamına gelmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Sipariş numaram 10839431585 olup, aynı sorumsuzluğun başka çocukların özel günlerini de mağdur etmemesi için bu şikayeti özellikle paylaşıyorum.