Garanti Sözüne Rağmen Puf Bench Çocuk Oturduğunda Kırıldı Şirket Çözüm Sunmuyor

Tekev Mobilya İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi şubesinden 25 Şubat 2026 tarihinde masa sandalye takımı aldık. Yerimiz dar olduğu için kendi tavsiyeleriyle 4 sandalye yanında bir de puf bench almamızı önerdiler, biz de bu yönlendirmeye güvenerek ürünü tercih ettik. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı.

Puf bench’i neredeyse hiç kullanmadık, sadece misafirimiz geldiği bir gün oğlumu oturtmak için kullandık. Oğlum otururken bir ses geldi ve ayakları açılmaya başladı. Hemen ardından Tekev ile iletişime geçtik, bizden fotoğraf ve video istediler. Ürünü çevirip bakmaya çalışırken bu esnada puf bench tamamen kırıldı. Çocuğun oturması dışında ekstra bir yük veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı.

WhatsApp ve telefon üzerinden en az 4–5 kez iletişime geçmemize rağmen sadece oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor, hatta bir noktada kullanıcı hatası denildi. Affedersiniz ama puf bench ne için yapılıyor, elbette oturmak için; normal oturumda kırılan bir ürünün sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik kimse zahmet edip ürünü yerinde incelemeye bile gelmedi.

Satın alırken “2 yıl garantili” diye satılan bu ürün için ya ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.