Tekemspor Mağduriyeti

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Mehmet Teke Tekstil Gıda Spor Eğitim Turizm Tarım Sanayi ve Ticaret a. Ş’ye ait Puma mağazasından aldığım Puma marka ayakkabının her iki tekinde de, sadece 28 günlük kısa bir kullanım süresinin ardından taban kısmında aynı yerden delik oluştu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu olarak üründe kusur bulunmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işyerinde satılan ürünlerin Puma garantisinde olmadığı, ürünümün Puma’ya inceleme için hiç gönderilmediği, firmanın incelemeyi kendi anlaşmalı olduğu yerlere yaptırdığı bilgisini aldım. Aynı bölgeden ve her iki tekte birden meydana gelen bu sorunun hem kusursuz sayılması hem de Puma garantisi dışında tutulması tarafımca kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya en azından ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli tüm belgelerimi hazırladım ve süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.