Chery 7 Pro Max model, 51 aed 953 plakalı aracımı 26.12.2024 tarihinde teslim aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra, 70 km ve üzeri hızla seyrederken frene bastığımda sürekli olarak belirgin bir uğultu sesi geldiğini fark ettim ve bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor.
Aracımı Adana Tekbaş Chery servisine götürerek durumu anlattım. 6 ay 5000 km kontrolüne gittiğimde de aynı şikayetimi tekrar belirttim. Servis, test sırasında hız limitini aşamadıklarını ve bu nedenle sesi duymadıklarını söyleyerek aracımı herhangi bir işlem yapmadan teslim etti. Daha sonra bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, 3 ayın geçtiği için bu sorunun garanti kapsamına alınamayacağını ifade ettiler.
Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan ve halen devam eden bu fren kaynaklı uğultu sesinin üretimden ya da teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Hem güvenli sürüşümü hem de konforumu etkileyen bu problemin, “3 ay geçti” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Chery’den ricam, aracımın fren sisteminin detaylı şekilde incelenmesi, gerekli görülürse ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz onarılması veya değiştirilmesidir. Sorunumun, kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmeden, garanti haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yorumlar