Halı Kesiminde Büyük Hata Ve Maddi Zararım Karşılanmadı

19/10/2025 tarihinde Kanarya Mahallesi Bozdoğan Caddesi No:98 adresinden Tek Tem Halı Yıkama firmasına halılarımı yıkamaları için teslim ettim. Halımı almaya gelen görevliye, mutfak halısının sadece buzdolabının hizasına gelen kısmından 2,5 cm kesilmesini özellikle belirttim. Ancak bir hafta sonra halılarım teslim edildiğinde, mutfak halımın 10 cm kesildiğini fark ettim.

Durumu hemen firmaya bildirdim. Firma ilk etapta hatalarını kabul ederek zararımın karşılanacağını söyledi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve zararım karşılanmadı. Bu süreçte toplamda 8 kez firmayla iletişime geçtim. Son aramamda ise, firma yetkilileri alaycı bir tavırla zararın karşılanmayacağını, hatanın kesim firmasında olduğunu belirttiler. Ayrıca talep etmeme rağmen fiş de verilmedi.

Halı yıkama ve kesim işlemi için toplam 1500 TL ödeme yaptım. Daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Kimseye bu firmayı önermiyorum ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.