to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gross Markette Küflü Ve Siyah Noktalı Yufka Satışı
9 Mayıs 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar’da bulunan Tek Gross marketten Destan marka açık taze yufkadan 2 paket satın aldık. Aldığımız ürünlerden bir paketin içindeki tüm yufkalar tamamen siyah noktalarla kaplıydı, diğer pakette ise küf vardı. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş ve sağlıksız ürünlerin satışa sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Küçük çocuklarım olduğu için markete geri gidip iade ya da değişimle uğraşamadım, bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramadım. Ancak özellikle yeni açılmış bir işletmede hijyen ve ürün kontrollerinin bu kadar yetersiz olması beni çok rahatsız etti.
Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Tek Gross marketinin ve Destan marka taze yufkaların acilen denetlenmesini, bu konuda sorumluların uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Tek Gross’tan aldığım küflü yufkalarla ilgili bir şikayetim olmuştu. Geçen hafta Tek Gross sorumlusu Enes Bey benimle iletişime geçerek hem durumla ilgili bilgilendirme yaptı hem de firmaya gerekli uyarıların iletileceğini söyledi.
Yaşanan sorun sonrasında Enes Bey’in yaklaşımı ve firmanın hatasını telafi etme çabası sayesinde müşteri memnuniyetine önem verdiklerine inandım. Hatalarını kabul edip memnuniyet adına telafi yoluna gitmeleri benim için olumlu ve değerli bir tutum oldu.
Bu süreçteki ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarının devam etmesini diliyorum.
Sayın Müşterimiz Kader Hanım, Öncelikle şubemizden gerçekleştirdiğiniz alışveriş sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ve özürlerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine ilgili reyonlarımızda kalite ve hijyen kontrolleri kalite ekibimiz tarafından derhal başlatılmıştır. Konuya ilişkin olarak ürün tedarikçisi olan Destan firması bilgilendirilmiş ve gerekli incelemelerin yapılması talep edilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi amacıyla gerekli aksiyonlar alınmış olup, şubemizi ziyaret etmeniz halinde tarafınıza destek sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Tek Gross Müşteri Hizmetleri
Firma sorumlusu Enes bey tarafımızla iletişime geçmiş gerekli yerlere uyarıda bulunduklarını belirtmiştir ayrıca müşteri memnuniyeti odaklı olduklarını belirtip mağduriyetimiz giderildi. Aynı şeylerin bir daha yaşanmamasını umuyoruz.
