Monitörde Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

13 Ağustos 2024 tarihinde İnce Hesap'tan AOC 24G4X adlı monitörü aldım. 1-2 hafta sonra ekranımda kırmızı ve mavi renkte dikey çizgiler oluştu. Bunun üzerine İncehesap.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana bir kargo numarası verdiler ve monitörün yetkili servise gideceğini söylediler. Birkaç gün sonra yetkili servis monitörüme sadece yazılım güncellemesi yapmış ve geri göndermiş. Aradan 4 ay geçti ve monitörümde aynı sorun tekrar oluştu. Yine İncehesap'ın sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve monitörü yetkili servise göndermem için kargo numarası aldım. Gönderdikten sonra yetkili servis, 20 gün içinde yaşadığım sorunun onlarda hiç yaşanmadığını belirterek monitörü geri göndereceklerini söyledi. Geçtiğimiz aylarda aynı sorun tekrar yaşandı fakat yetkili servis bir çözüm sunmadığı için destek talebi oluşturmadım. Ancak aynı sorun bugün de yaşanınca buraya yazmaya karar verdim.

Not: Yetkili servise iki defa gönderdiğimizde değişim talebinde bulunmuştuk.