to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Pil Sorunu Çözümsüz Kaldı
Tecno Phantom X2 5g model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ilk yazılım güncellemesini aldım. Ancak bu güncellemeden sonra pilim çok hızlı tükenmeye başladı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilerleyen dönemde yeni güncellemelerle sorunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir güncelleme gelmedi ve pil sorunu da devam ediyor.
Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. Pil sorunu ve güncelleme eksikliği sürekli olarak devam ediyor. Şimdiye kadar herhangi bir teknik servis ya da tamir hizmeti almadım. Sorunumun yazılım güncellemesiyle çözülmesini talep ediyorum.
Markanın, yaşadığım bu sorunlara kalıcı bir çözüm sunmasını ve yeni bir yazılım güncellemesi yayınlamasını rica ediyorum.
Sayın Enis K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Bu modellerin maalesef Android güncellemesi olmayacakmış. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş bana öyle dedi. Hatta şikayetiniz varsa size bu ürünü satan arkadaşı şikayet edin diyede çözüm önerisi sundular. Müşteri hizmetlerinin bu konuda ki çözüm yolları çok güzel hatta markayı her yere de şikayet edebileceğimizi ve hiçbir şey değişmeyeceğini de söylediler.