Yazılım Güncellemesi Gelmeyen Ve Kırılan Aksesuarlarıyla Tecno Phantom X2'de Sürekli Sorun

Vatan Keçiören şubesinden satın aldığım Tecno Phantom X2 model telefonumu aldığım günden bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonda hiçbir şekilde yazılım güncellemesi gelmiyor, sürekli yerel güncelleme uyarısı görünüyor ancak güncelleme tamamlanmıyor. Cihaz güncellenmediği için performans ve kullanım konusunda da sıkıntı yaşıyorum.

Telefonla birlikte verilen şarj aletinin dış kablosu kısa sürede soyuldu ve yıprandı. Ayrıca kutudan çıkan plastik kılıf da kısa zamanda kırıldı ve bu sebeple telefonun arka camı çatladı. Yani hem verilen aksesuarlar kalitesiz çıktı hem de telefonum fiziki olarak zarar gördü. Üstelik şu an cihaz düzgün şarj da olmuyor.

Bu süreçte yetkili servisle görüştüğümde sorunların giderildiğini söylediler ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı problemler tekrar etti. Güncelleme sorunu da hiç çözülmedi.

Telefonum için gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını, şarj aletinin ve hasara sebep olan kılıfın değiştirilmesini, arka cam hasarıyla ilgili de garanti kapsamında gerekli onarım veya değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.