Telefonum Sürekli Kapanıyor Ve Kullanılamaz Hale Geliyor

Tecno Spark 9 Pro model telefonumu uzun zamandır aralıklarla yaşadığım bazı yazılım ve kullanım sorunlarıyla birlikte kullanıyorum. Cihaz kendi kendine kapanıp yeniden başlıyor ve ben müdahale etmediğim sürece bu döngü sürekli devam ediyor. Bu durum bazen telefon görüşmesi yaparken, bazen bir uygulamayı kullanırken, bazen de hiçbir şey yapmıyorken aniden gerçekleşiyor.

Ayrıca bazı popüler uygulamalara da giremiyorum. Telefona reset atınca bir süre sorunsuz gibi kullanabiliyorum ancak bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen, can sıkıcı bir hale geldi.

Henüz herhangi bir teknik servise götürmedim, ancak bu aşamadan sonra sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesi, onarım veya başka bir yöntemle de olsa, cihazımdaki bu kapanma, yeniden başlama ve uygulamalara erişememe problemlerinin giderilmesi için destek talep ediyorum.