Tecno Telefonun Dokunmatiği Düzgün Çalışmıyor

Tecno Spark 20 marka telefonu bir süre önce ikinci el olarak aldım. Yaklaşık 2–3 haftadır telefonun dokunmatiği düzgün çalışmıyor, ekranda kırık ve çatlak da mevcut. Telefon yere düştükten sonra bu sorunlar başladı ve şu anda cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı nereden ve ne kadar aldığımı tam hatırlamıyorum ve bugüne kadar herhangi bir yetkili servise ya da teknik desteğe de başvurmadım. Henüz 11 yaşında olduğum için bu süreçleri tek başıma yönetmekte zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Tecno yetkililerinden, telefon bende kalacak şekilde bana yeni bir cihaz verilmesini veya yaşıma ve durumuma uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.