to read complaints and reviews, or file yours.Kamerada Kendiliğinden Oluşan Leke Nedeniyle Tecno Spark 20 Cihaz Değişimi Talebi
Tecno Spark 20 model telefonu Türk Telekom üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 2-3 aydır kamerada kendi kendine oluşan bir leke sorunu yaşamaya başladım. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kamerada bu şekilde leke oluşması nedeniyle telefonun kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Sorunun satıcıdan değil doğrudan markadan kaynaklandığını düşündüğüm için şikayetimi Tecno firmasına iletmek istiyorum. Ürünü henüz servise vermedim; ancak sıfır aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı oldukça mağdur oldum.
Tecno’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu cihazımın incelenerek mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark 20 model telefonumu 18.11.2024 tarihinde Türk Telekom’dan satın aldım. Cihazımın garantisi devam ediyor ve telefon hiçbir şekilde darbe almadığı, düşmediği halde yaklaşık 2-3 aydır kameranın yanında izler oluşmaya başladı.
Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında cihazımın değişimini talep ediyorum. Garanti belgem ve faturam mevcuttur.
Sayın Emir K., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Çok müsait olmadığım bir ortamdaydım ve tam anlayamadığım için hayır deyip kapattım sorunum devam etmektedir tekrardan iletişime geçerseniz çok sevinirim teşekkürler
