to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Fold İç Ekran Çatlakları İçin Ücretsiz Ve Kalıcı Onarım Talebi
Tecno Phantom v Fold model cep telefonumu Ankara Eryaman Optimum mağazasından satın aldım. Cihaz katlanabilir bir telefon olduğu için iç ekranda zamanla çatlamalar oluştu. Bu süreçte telefonumu 2–3 defa garantiye göndermek zorunda kaldım, zorlanarak da olsa iç ekranı değiştirttim. Servisteki B**** Hanım elinden geldiğince yardımcı oldu ancak sonuç olarak sorun tamamen çözülmedi.
Telefon ilk aldığım dönemde sorunsuz ve çok iyiydi. Daha sonra iç ekranda kılcal çatlaklar oluştu, ben bunu başlangıçta ekran koruyucusundan kaynaklı zannettim ancak maalesef öyle olmadığı ortaya çıktı. Katlanabilir yapısından dolayı mı, takılan ekrandan mı kaynaklı bilmiyorum fakat bu kadar kısa sürede iki defa ekran değişimi kabul edilebilir değil. Şu anda da telefonumun garanti süresi bitmiş durumda ve aynı sorun iç ekranda devam ediyor.
Cihazımın IMEI numarası 359658240275521’dir. Garanti bittikten sonra tekrar ortaya çıkan bu iç ekran çatlaklarının kullanıcı hatası olmadan, kronik bir sorun veya hatalı ekran kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Telefonumun iç ekran sorununun tekrar ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, düzgün bir onarım yapılıp tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde şikayetlerimi sürdüreceğimi ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Cem G.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Telefonun iç ekranı aynı şekilde çatladı ama bu seferde garantisi bitti sayın tekno ailesi siz müşterinizle böylemi ilgileniyor sunuz bir defa ekran değişti oda zar zor değiştiniz sizden hiç ama hiç memnun değilim ve sizi hiç kimseye tavsiye etmiyorum ekran değiştiniz artık ne malı taktıysanız oda kendi çatladı iç ekran herhalde garanti bitim süresine göre ayarlıyorsunuz yok müşteri hatası 3 4 defa gittim zor kabul ettiniz zaten buradan belliydi yan sanayi cam takmanız neyse uzatmaya gerek yokkısacası sizi kimseye tavsiye etmiyorum bu ilk ve son telefon alışımdı zaten
