to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 Pro’da Tekrarlanan Arızalar Ve Çözüm Bulunamayan GPS Sorunu
31.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 16.599,28 TL bedelle satın aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g marka cep telefonum kısa süre içinde arızalanmıştır. Ön kamera arızası nedeniyle cihazı KVK Bakırköy yetkili servisine gönderdim, parça değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra bu kez “GPS bulunamıyor” hatası oluştu ve navigasyon ile konum hizmetleri tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı tekrar KVK Bakırköy servisine gönderdim. Servis raporunda yazılım güncellemesi yapıldığı ve tüm kontrollerin gerçekleştirildiği yazmasına rağmen cihaz bana geri gönderildiğinde GPS sorunu aynen devam etmektedir.
Aynı cihazın çok kısa bir sürede iki kez servise gitmesine ve ikinci arızanın giderilememiş olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. İşim gereği navigasyon kullanmam zorunludur ve yaşadığım bu durum ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Dün açık havada araç ile navigasyonu denedim. Videoda görüldüğü üzere GPS aranıyor. Uyarısı devam ediyor. Firma ısrarla tekrar servise göndermemi istiyor. Fakat onlarla sorunu çözemedik. Tüketici Mahkemesi ile sorunum çözüleceğine inanıyorum
Firma tarafıma ulaştı. Tekrar servise yönlendirme talebinde bulundular. Değişim talebinde bulundum kabul etmediler. Telefonu kutusuna koydum kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonucunu bekliyorum
Merhaba Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, cihazınız için ilettiğiniz değişim talebi doğrudan reddedilmemiştir. Yasal mevzuatlar ve teknik servis prosedürlerimiz gereği, cihazda bahsi geçen durumun öncelikle uzman teknisyenlerimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonrasında, yasal mevzuata göre cihazın onarımının mümkün olmadığı durumlarda teknisyen raporu doğrultusunda değişim süreci değerlendirilmektedir. Lütfen cihazı servisimize yollayın ve teknisyenlerimiz test etsin; biz de süreci sizin için yakından takip edelim ve hızla sonuçlandıralım. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
