Tecno Camon 40 Pro 5G'de Oyun Ve Yayın Performansı Sorunları: Değişim Ve Yedek Cihaz Talebi

Eylül ayında Denizli’deki Türk Telekom bayisinden Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu peşin olarak satın aldım. Telefonu özellikle oyun oynamak ve oyun yayınları yapmak için tercih etmeme rağmen, daha ilk günden beri performans ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım.

Bluetooth kulaklıkla müzik dinlerken telefonu cebime koyduğum anda sesler kısık ve boğuk geliyor, bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Farklı kulaklıklarda da benzer sıkıntılar olduğu için sorunun telefondan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca Wi‑Fi üzerinden ekran yansıtma yaptığımda, telefonda menüde gezerken sorun yokken, oyuna girer girmez yansıtılan ekranda donma ve kasma problemleri ortaya çıkıyor. Donma ve kasma sorunlarını telefonun kendi ekranında değil, ekranı yansıttığım televizyonda/ekranda yaşıyorum. Yayın ve oyun için aldığım bir cihazdan bu performansı almak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce kullandığım Tecno Pova 4 model telefonumda aynı oyunları ve yayınları hâlâ sorunsuz, akıcı ve stabil şekilde açabiliyor olmama rağmen, yeni ve daha üst model olan Tecno Camon 40 Pro 5g’de bu sorunları yaşamak kabul edilebilir değil. Diğer Tecno Camon 40 Pro 5g kullanıcılarının yorumlarını da incelediğimde, benim yaşadığım sorunların birebir aynısını yaşayan çok kişi olduğunu gördüm; yani bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Tecno ile WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüştüm. Bana cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ancak işim gereği telefonum benim için zorunlu olduğu ve yedek cihazım bulunmadığı için servise gönderemiyorum. Ekranın üzerinde yaklaşık 1 cm’lik çok hafif bir çizik bulunuyor, ancak bu çizik kullanım performansını etkilemeyen, yüzeysel bir izdir; buna rağmen cihazın kronik performans sorunları nedeniyle mağduriyetimin göz ardı edilmemesini istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Tecno Camon 40 Pro 5g model cihazım için, aynı modelle değil, farklı bir model cihazla birebir değişim talep ediyorum. Ayrıca işim gereği telefonsuz kalmamam gerektiğinden, cihazım servisteyken kullanmam için bana geçici bir yedek cihaz sağlanmasını da istiyorum. Tecno ve Türk Telekom’un, hem kendi markalarının itibarını korumak hem de kullanıcı mağduriyetini gidermek adına bu talebimi ivedilikle değerlendirmesini rica ediyorum. Bana +90 ***********14 numaralı hattımdan ulaşılabilir.