to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 18'de Aniden Kaybolan Fotoğraflar İçin Acil Destek Talebi
Tecno Camon 18 model telefonumda dün bir anda tüm resimlerim kayboldu. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve herhangi bir müdahalede de bulunmadım. Şu anda kaybolan resimlerimi geri getiremiyorum. Telefonumu Aksaray’daki bir Vodafone bayisinden almıştım, ancak garantisi sona erdi ve fatura ya da seri numarasına ulaşamıyorum. Teknik destek alarak kaybolan resimlerimin geri getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tecno Camon 18 model telefonumu kullanırken bir anda galerimdeki tüm fotoğraflarım, videolarım ve dosyalarım hiçbir sebep yokken silindi. Ne fotoğraflarım ne de videolarım kaldı, telefonumu yeniden başlatmama rağmen hiçbirini geri getiremedim. İçlerinde yıllardır biriktirdiğim, benim için çok özel ve bir daha yerine konulamayacak anılarım vardı. Gerçekten şaka gibi, elim ayağım titredi, hâlâ bu durumun şokunu atlatamadım.
Bu sorun 9 Kasım günü yaşandı ve o sırada telefonda herhangi bir güncelleme, sıfırlama, hafıza temizleme ya da ayar değişikliği yapmıyordum. Cihazı normal şekilde kullanırken, hiçbir müdahalem yokken tüm verilerimin silinmiş olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili Tecno müşteri hizmetleri/ilgili kanalla iletişime geçtiğimde ise bana “yapacağımız bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar önemli veri kaybı yaşarken bu şekilde baştan savma bir yanıt almak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben Tecno’dan, silinen fotoğraf ve videolarımın geri getirilebilmesi için gerçek anlamda teknik destek ve çözüm istiyorum. Yılların birikimi anılarımı kaybetmek istemiyorum ve bu durumun bir hata olduğunu, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
Hiç arayan çözüm üretecek hareket olmadı
Sayın Leyla K., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
