Phantom X2 İçin 2 Yıldır Kılıf Ve Aksesuar Bulamıyorum Mağdurum

Merhaba Tecno Türkiye yetkilileri,

Yaklaşık 2 yıl önce Phantom X2 5G modelini satın aldım. Cihazdan genel olarak memnun kalsam da, kutudan çıkan orijinal kılıf kısa süre içinde kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanıyorum.

En büyük sıkıntım, 2 yıldır hiçbir şekilde uyumlu kılıf ya da aksesuar bulamıyor olmam. Ne internet üzerinden ne de fiziksel mağazalardan temin edilebiliyor. Yurt dışından sipariş etmeye çalıştım ama gelen ürünler ya kalitesiz çıktı ya da telefona tam oturmadı. Telefon elimden kayıyor, çizikler oluşmaya başladı ve cihazımı koruyamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Marka bu kadar üst segment bir cihaz satıyor fakat en temel aksesuarı olan kılıfın tedarik sürecinde tamamen kullanıcıyı mağdur ediyor. Bu durum güven kaybına yol açıyor.

Beklentim;
- Orijinal kılıfın tekrar satışa sunulması,
- Türkiye’de bu model için uyumlu aksesuar desteğinin sağlanması,
- Ya da müşteri memnuniyetini göz önüne alarak farklı bir çözüm üretilmesi.

Konu hakkında hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
Volkan civ