Media Markt'tan Tecno Spark GO 1 Telefonun Ses Görüntü Senkron Sorunu Ve Değişim Talebi

Media Markt’tan 11.06.2025 tarihinde satın aldığım Tecno Spark GO 1 telefonda yaklaşık 1 aydır ses ve görüntü senkron sorunu yaşıyorum. Youtube.com, Instagram gibi uygulamalarda ve herhangi bir film izlerken görüntü ile ses arasında bariz bir kayma oluyor, videoları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Uygulamaları silip tekrar yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Konu ile ilgili Media Markt ile görüştüğümde cihazın e-garantisi olduğunu, benim değil kendilerinin halletmesi gerektiğini söylemelerine rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.

Cihazı sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle Tecno Spark GO 1 telefonumun, yaşadığım ses-görüntü senkron problemi nedeniyle öncelikle yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.