to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Tecno Spark GO 1 Telefonun Ses Görüntü Senkron Sorunu Ve Değişim Talebi
Media Markt’tan 11.06.2025 tarihinde satın aldığım Tecno Spark GO 1 telefonda yaklaşık 1 aydır ses ve görüntü senkron sorunu yaşıyorum. Youtube.com, Instagram gibi uygulamalarda ve herhangi bir film izlerken görüntü ile ses arasında bariz bir kayma oluyor, videoları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Uygulamaları silip tekrar yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Konu ile ilgili Media Markt ile görüştüğümde cihazın e-garantisi olduğunu, benim değil kendilerinin halletmesi gerektiğini söylemelerine rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Cihazı sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle Tecno Spark GO 1 telefonumun, yaşadığım ses-görüntü senkron problemi nedeniyle öncelikle yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Korhan O. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
