to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tekno Telefonun Güç Tuşu Çalışmıyor Ve Servis İncelemesi Yapılmadı
Tecno Spark Slim 5g marka telefonumu yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan 19.900 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir aydır telefonun yan açma/kapama tuşu hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu nedenle İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesinde KVK servisine götürdüm. Telefona sadece fiziksel olarak bakıp herhangi bir kayıt açmadan, form vermeden ve detaylı inceleme yapmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geri gönderdiler. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde hiçbir işlem yapılmaması ve inceleme dahi yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti.
Media Markt ve Tecno müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem telefonumun arızalı olması hem de servis sürecinde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için yan açma/kapama tuşunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da bunun mümkün değilse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim 507 *******45
Sayın Gökmen K., Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak Carlcare teknik servisimize yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında Carlcare kullanıcı desteği ekibimizden yardım alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Tecno Türkiye
