to read complaints and reviews, or file yours.Kırılgan Telefon ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Tecno phantom v Flip 5g cihazı alalı bir ay olmadan kırıldı. Garanti kapsamı dışında saydılar ve en az 19 bin TL'ye yapılıyor. Kullanıcı hatası diyorlar ama bir telefon evin içinde halının üstüne düştü diye kırılıyorsa bu kullanıcı hatası mı? Hayatımda ilk defa telefon kullanmıyorum, daha önce defalarca kez telefon düşürdüm ama hiç biri kırılmadı.
Düşmeden önceki günde katlanırken yavaşladı gıcırdar gibi oldu. Ben garantiye gidemeden kırıldı. Bu nasıl benim hatam olabilir. Yepyeni telefon nasıl böyle sorunlar çıkartır
Asla alınmaması gereken bir marka. Zaten adınız duyulmamış bir cesaret alıyoruz. Ürünleri bari arkasında durun. Güvenilir olarak isim yapın. Hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka ve zaten herkes şikayetçi herkesin telefonu ilk ayda kırılıyor. Önemli olan ürünü satmak değil marka değeri oluşturmak.
Tamir falan istemiyorum daha borcunu ödeyemediğim telefonun iadesini istiyorum. Tamir için o kadar param yok daha telefonun ödemesini yapamadım
Gelişme
Bundan iki ay önce tecno phantom v Flip telefonum alalı bir ay olmadan 1 mt bile olmayan mesafeden halıya düştü diye kırıldı. Bunun benim hatam olmadığını defalarca söyledim hangi telefon halıya düştü diye kırılır?
Garantiye gönderdim ve 19 bin tl istediler tamir için. Müşteri hizmetleri dedi ki "ekranı olsa ücretsiz tamir ederdik ilk 100 günde ekran tamir etme kampanyamız var." Yani o kadar çok kırılan ekran var ki kampanya yapmışlar. O zaman benim sorunum için de kampanya yapın sorunun sizin telefonunuzda olduğu o kadar bariz ki.
Bu sitede bir sürü şikayet var aynı benim yaşadığım sorunu yaşayan. Ya hepimizin telefonunu tamir edin ya da paramızı iade edin. Ayıp ya satışa hazır olmayan telefonu piyasaya sürüp herkesi mağdur ettiniz. Tutanın elinde kalıyor telefon. Sorunum çözülmezse bende herkes gibi yasal işlem başlatacağım.
Bir de en çok canımı sıkan şeylerden biri benimle birebir aynı şikayeti yazmış kişinin telefonunu tamir etmişsiniz ücretsiz bir şekilde ama bana gelince "ücretsiz olmasının tek yolu teknisyenin cebinden vermesi" diye acitasyon yaptı müşteri hizmetlerindeki çalışan. İlla bağırıp çağırmam mı gerekiyor hakkımı alabilmek için sakin konuşunca marka kendine üzülmemi bekliyor anlaşılan.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
